nuestroturismo.com nº 798

Miércoles, 05 de Noviembre 2014 Nº - 798 Si le es más cómodo, puede seguir estos artículos y boletines en TWITTER

Sentimento de menosprecio La forma más eficaz de perder clientes es el menosprecio. Todos dependemos de nuestros clientes. Por ello me es dificil entender, como en estos tiempos de rivalidades abiertas y de crisis más o menos aguda, se evidencien o persistan situaciones de menosprecio. Ahora no es el momento de olvidarse de nadie, de "take for granted" tomar por segura nuestra relación con cualquiera de nuestros clientes. Artículo completo Talaso Terapia, la salud que trae el mar En el termalismo el agua lo es todo, sus características físicas y químicas son la base de sus excelencias y elegir una buena combinación de aguas y spas puede hacer mucho por la salud y la recuperación vital. Dentro de todas las combinaciones posibles, los hoteles con balnearios y spas que aprovechan las condiciones de las aguas de mar, los que se ofrecen como talasoterapia, son un capítulo aparte. Artículo completo TITULARES DESTACADOS  ICCA - Nueva versión de herramienta Big Data En el reciente congreso de ICCA en Turquía, ha presentado la versión 2 de esta herramiento, al servicio de las necesidades de investigación de sus miembros. La herramienta permite acceder a los datos de muchasgrandes bases de datos públicas de contenidos y contactos, enlazando los resultados con la estrucutra de la base de datos propia de ICCA.ALEMANIA - Novedosa presencia en la EIBTM En la feria, Alemania ofrece su visión de las futuras tendencias y el enfoque tecnológico. En el Pabellón de Alemania, los visitantes podrán soltar sus aptitudes artísticas, en un muro de graffitti digital, ilustrando el tema "Futuro e Innovación". FRANCIA - Ultimos informes Raffour Estos estudios anuales se han convertifo en referencia del mercado, con gran valor añadido para programar campañas en le mercado francés. En esta edición se tratan análisis del cliente vacacional, balance de la temporada veraniega, nuevas formulas de alojamiento en el extranjero, etc. COSTA CRUCEROS - Se presenta la Fundación Costa Cruceros Aprovechando el lanzamiento del nuevo Costa Diadema, la empresa ha presentado su nueva fundación, organización de gestión independiente cuyo objetivo es mejorar las condiciones sociales y medioambientales de las comunidades donde opera, compartiendo los recursos únicos a los que Costa y sus socios tienen acceso. LIBROS - El futuro del servicio al cliente Este documento electrónico de 49 páginas trata de definir las tendencias que marcarán el mejor servicio en el 2015 y después. Recibir un buen servicio lanza las mismas reacciones en el cerebro que sentirse amado. Consulte el texto (en inglés) aqui: Futuro del Servicio SE BUSCA Investigador de la hoteleria y el turismo esta tratando de localizar el libro publicado en España hace algunos años por dos hoteleros de la Costa del Sol, con el título: "EL FANTASMA DEL ROYAL PALACE" o parecido. Enviar posibles pistas a: coleccionismo@nuestroturismo.com COLECCIONISMO Disponemos de elementos coleccionables relacionados con la hoteleria. Cartas de desayunos, cartas de vino, menu del día, carteles no molestar, llaves para desayuno, cartas room service, etiquetas de equipaje, etc. Curiosidades fruto de una vida de viajes. Interesados favor contactar por correo electrónico con coleccionismo@nuestroturismo.com Una asignatura siempre pendiente (III) UN RECONOCIMIENTO INTERNACIONAL. Con el bagaje de conocimientos que apuntábamos en nuestras anteriores publicaciones I y II de esta serie, fuimos elegidos vice-presidente del Comité de Miembros Asociados de la UIOOT, en una votación democrática, en el año 1970 y reelegidos para tal cargo en 1973, puesto que ostentamos hasta que la organización se transformó en la actual Organización Mundial del Turismo, OMT,Artículo completo La felicidad está hecha de risueños y divertidos momentos (II) Dentro de los muchos beneficios que aportan una alegre carcajada podemos decir que: reír fortalece y regula los niveles hormonales responsables por los estados de ánimo positivos, con la risa, el organismo libera: adrenalina, catecolamina, dopamina y serotonina entre otras hormonas y neurotransmisores. La adrenalina potencia la creatividad y la imaginación. La catecolamina estimula la lucidez mental. Artículo completo El apremiante golf femenino español Al golf español le faltaba muy poco para completar su éxito: el golf femenino. Esperado por la alta calidad demostrada por la versión masculina del deporte, en 2013 las golfistas españolas, por fin, han enseñado todo su potencial. Y lo ha hecho de la mano de mujeres jóvenes con mucho talento en sus manos, capaces de destacar en los ambientes más hostiles y en las competiciones más duras y exigentes del mundo. Artículo completo Descuentos especiales para agencias y tour operadores VIII Foro de Hostelería y Turismo de la Comunidad de Madrid para el desarrollo de la formación, la calidad y el empleo de la Universidad Camilo José Cela. El pasado martes 28 de octubre de 2014 tuvo lugar en el salón de Plenos del Ayuntamiento de Villanueva de la Cañada la presentación del “VIII Foro de Hostelería y Turismo de la Comunidad de Madrid” para el desarrollo de la formación, la Calidad y el empleo de la Universidad Camilo José Cela (UCJC).Artículo completo Figueira da Foz celebra el I Congreso de Turismo de Culinaria Portugal es un país que está relativamente cerca de España pero es aún un gran desconocido para muchos españoles. Es cierto que cada vez más los turistas españoles se deciden a visitarlo. Cuando hablo con gente que ha pasado unos días en él, no hay ninguno que me diga que le ha dejado indiferente, que no piensa volver en otra ocasión. Artículo completo Turismo Requiere Profesionalización! Todos nos entusiasmamos al descubrir las bellezas naturales de nuestras regiones y/o pueblos, catalogándolos como atractivos turísticos, y tenemos razón, pero nos olvidamos de que turismo es un negocio y como tal, exige profesionalización, lo que significa, investigación y estudios para determinar la infraestructura que necesita, así como, si es viable económicamente. Artículo completo

REFLEXION: "Debemos obrar como hombres de pensamiento; debemos pensar como hombres de acción"Henri Bergson

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