#130 Consum notícies Butlletí de l'Agència Catalana del Consum 2a etapa

#130

Consum notícies 

Butlletí de l'Agència Catalana del Consum

2a etapa

24 de febrer de 2015

ISSN 2013-889X | butlletins anteriors

Si teniu un problema de consum, cal que, primer, reclameu a l’empresa amb la que heu tingut la relació de consum, que té un mes per respondre.

Sumari

• :: Actualitat
• :: Destaquem

Què necessites?

• :: Ets una persona consumidora
  :: Ets d'un organisme de consum
  :: Ets d'una empresa o establiment

• 
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  

 

:: Actualitat

Avís als titulars de la targeta prepagament de Paypal MasterCard, emesa per Younique Money

El Banc d'Espanya ha sancionat Younique Money, proveïdora de les targetes prepagament PayPal MasterCard a Espanya, amb la retirada de l'autorització per operar com a entitat de diner electrònic (EDE). Younique Money ha implementat un procediment perquè els titulars de les targetes emeses puguin recuperar el saldo pendent.

Informació per a les persones afectades pel tancament de les clíniques Corporación Dermoestética

Corporación Dermoestética, S.A. ha declarat el concurs de creditors en data 30 de gener de 2015, per tant, s'impossibilita la mediació amb l'esmentada empresa per part dels organismes de consum. Per presentar reclamacions contra Corporación Dermoestética, els afectats disposen d'un mes natural per comunicar a l'Administració concursal els crèdits que ostenten contra aquesta empresa.

El Consell de les Persones Consumidores dóna suport a les actuacions de la Generalitat en contra de la indemnització pel projecte Castor

El Consell de les Persones Consumidores, integrat per més d'una trentena d'entitats i associacions de defensa dels consumidors a Catalunya, "recolza les iniciatives que està duent a terme el Govern de la Generalitat" en contra de la decisió del Govern estatal d'indemnitzar, amb 1.350 milions d'euros, els promotors del magatzem de gas Castor, i de repercutir aquesta indemnització en la factura dels consumidors.

Sotmesa a informació pública la Proposta d'ordre que regula els fitxers amb dades de caràcter personal gestionats per l'ACC

L'Agència Catalana del Consum està tramitant la Proposta d'ordre per la qual es regulen els fitxers que contenen dades de caràcter personal que gestiona. Amb la finalitat de donar participació a les persones interessades en el procés d'elaboració de la Proposta d'ordre, se sotmet a informació pública durant el termini de 15 dies hàbils.

:: Destaquem

Consultori de consum

Els establiments comercials estan obligats a fer canvis o devolucions?

No. Abans de comprar, és recomanable preguntar per la possibilitat de canviar el producte i per les condicions en què es podrà fer aquest canvi. L'establiment no té l'obligació de canviar un producte que està en perfecte estat, a menys que ho anunciï.
L'obligació de canviar un producte o de tornar els diners només es dóna en els supòsits següents:

• Quan el producte és defectuós.
• Quan, pel tipus de venda (per exemple, vendes a distància per Internet, per telèfon, per correu; o bé vendes a domicili), és aplicable el dret de desistiment. En aquest casos tenim dret a retornar el producte en els 14 dies posteriors a la venda i a demanar el retorn dels diners.
• Quan a l'oferta, a la publicitat o en el mateix comprovant de compra de l'establiment així ho expliciti.